Mesafeli Satış Sözleşmesi
Distance Sales Agreement
ARTICLE 1- The Parties
1.1. FİDELLE/Service Provider/Seller
Title: FIDELLE MÜCEVHER VE TAKI AKSESUAR SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI will be reffered as FİDELLE.
E-mail: fidelle@fidelle.co
Address: Ayazaga Mh. Mımar Sınan Sk. Seba Office Boulevard D BLOK K.8 K.No. 21 No.58 Sarıyer/İstanbul
Phone:
+90 212 577 75 21
1.2. Purchaser/ Customer:
A user who purchases goods or services throughout FİDELLE’s website www.fidelle.co, hereinafter will be reffered as PURCHASER.
ARTICLE 2- Subject of the Agreement:
The subject of this contract is to determine the rights and responsibilities of the parties in accordance with the provisions of the Regulation on Distance Agreements regulated as per Consumer Protection Law No 4077 with respect to the distance sale of the services or/and goods that the PURCHASER has ordered from the FİDELLE’s www.fidelle.co website via electronic form and.
PURCHASER agrees that the FİDELLE has been truthfully given all the preliminary information about the service subject to sale in the form of sales price, payment type, etc. including all kinds of contact information, characteristics of the services/goods subject to sale and tax, and accepts and declares that the order is given on such terms. www.fidelle.co Web site is an integral part of this contract that the invoice for the preliminary information and actual shopping.
ARTICLE 3- Contractual Service/Payment Information
The services or goods that have been paid in electronic form and ordered and the billing information for the PURCHASER are as follows. The person/institution to be billed and the person /institution information of the contractor have to be matched. The PURCHASER agrees that the information provided below is complete and accurate.
FİDELLE cannot be held responsible for damages caused by incorrect/incomplete information provided by the PURCHASER. The FİDELLE has the right to refuse or withdraw to provide the service or goods if it believes that the information does not match with the reality.
ARTICLE 4 - Contract Date and Force Majeure:
The date of the contract is the day that the purchaser pays the price of the goods or service he / she wants to receive.
Any disabling circumstances (disaster, terror, strike, technical failure, changing legislative provisions and similar situations) that are impossible to fulfill the obligations of the PURCHASER or the FİDELLE shall be accepted as force majeure. The affected party is obliged to make a written statement to the other party as soon as possible. The parties will not have any responsibility for failing to fulfill their obligations as the cause of the force or cause continues. Continuation of force majeure/reasons for 30 days gives the parties the right to terminate the contract unilaterally.
ARTICLE 5- General Terms and Conditions
5.1. PURCHASER acknowledges that the main items of the products shown at the INTERNET SITES are the information about the basic qualities, the selling price and the form of payment and the preliminary information about the service and that they give the necessary confirmation for sale in the electronic environment.
5.2. FİDELLE cannot be held responsible if the person or entity whom the product or service is directed to another person/organization other than the PURCHASER does not accept the service.
5.3. The contract approved by the PURCHASER during shopping from the INTERNET SITES is valid in all cases.
However in case of the request of the FİDELLE during the delivery of the PRODUCT/GOODS or SERVICE, the PURCHASER is obliged to sign a printed copy of this Contract; the PRODUCT delivery or SERVICE may not be performed.
5.4. PURCHASER must completely pay the amount of the PRODUCT/GOODS or SERVICE before receiving the delivery if FİDELLE has not noticed otherwise in written. If the amount of the goods or Service is not paid firstly to the FİDELLE, the FİDELLE may unilaterally cancel the contract and may not deliver or fulfill the PRODUCT / SERVICE.
5.5. In case the Bank/Financing institution does not pay the price of the product/service to the FİDELLE due to any reason after the performance of the FİDELLE, PRODUCT / SERVICE shall be returned to FİDELLE by the PURCHASER within 3 days at the latest on the PURCHASER’s expense.. All other legal and legal rights, including pursuing to the purchase arising from FİDELLE'S PRODUCT/SERVICE, are reserved. In order to avoid hesitation; Credit cards, installment cards, etc., such as banks and financial institutions. term/installment payment facilities provided by the issuing institutions are a credit and/or installment payment facility provided directly to the named institution; the sales of the product / service which takes place in this frame and the price of the FİDELLE has been completely collected is not considered as installment sale due to the parties of this Contract. The legal rights of the FİDELLE in cases where the FİDELLE is legally regarded as sales in installments (including the right to terminate the contract and / or to pay the entire remaining debts together with the default interest if the installments are not paid) are present and reserved.
ARTICLE 6- Rights and Obligations of FİDELLE:
6.1. FİDELLE, Law No. 4077 on the Protection of Consumers and By-law Related to Distance Agreements Accept and undertake to fulfill its obligations under the provisions of the Regulations completely outside of force majeure.
6.2. Because of system-based errors or omissions [Domain] cannot be held responsible for incorrect pricing www.fidelle.co. The FİDELLE is also exempt from any errors that may arise from the system, design or incoming cyber-attacks on the website. The FİDELLE cannot be held responsible for the victimization of the PURCHASER due to system-based faults.
6.4. www.fidelle.co charges the price of their services via Virtual POS. It is necessary to complete the payment in order to start benefiting from the services. The date of delivery of the services is determined separately for each service and the FİDELLE gives detailed information about procuring itself when the PURCHASER receives the order.
ARTICLE 7- PURCHASER's Rights and Obligations:
7.1. The PURCHASER agrees and undertakes to fulfill its obligations completely except for reasons of force majeure.
7.2. The PURCHASER shall be deemed to have accepted the contractual obligations to which it has placed an order and paid the service fee.
7.3. The PURCHASER agrees and acknowledges that the FİDELLE can access all contact information from the www.fidelle.co website.
7.4. The PURCHASER agrees and acknowledges that he has read and understood the information from the website www.fidelle.co which contains precautions against possible situations, precautions and payment terms with the services.
7.5. The PURCHASER has the right to give up on the same day he/she has ordered from the services or goods he/she purchased. In this case, if the invoice is canceled, the invoice will be returned and the invoice will be returned to the FİDELLE.
7.6. All legal liabilities arising from the purchase or sale of the PRODUCT / SERVICE between the parties or between the parties shall be borne by the PURCHASER (including stamp duty of the contractor) and other risks.
ARTICLE 8- Order / Payment Procedure:
Order: After the service which the purchaser wants to purchase confirms the TL including VAT, the process starts from POS of the related bank card.
If any trouble occurs during the payment process or if there is any problem with the credit card, the PURCHASER will be notified. If it is deemed necessary, the PURCHASER may ask for a meeting with the bank to resolve the problem. The FİDELLE’s obligation to meet the demand begins when the corresponding service is paid for.
In case of failure to supply the payment service for a justifiable reason, a similar service is provided in the direction of the PURCHASER's selection by informing the PURCHASER without losing time. The PURCHASER may prefer this method or give up the service he wants to receive and ask for the fee.
In cases where it is impossible to fulfill the delivery obligation of the contractual product and service, the total amount that the PURCHASER has been informed by paying the condition and any documents that put it under debt are returned to him and the contract is canceled. In such a case, PURCHASER INSURANCE will not be liable for any additional material and moral damages.
Payment:
In www.fidelle.co the sales prices of services are collected via wire transfer or via Virtual POS. The credit card information used for payment made via virtual POS is encrypted with SSL technology; the system offers the necessary infrastructure to provide privacy and security. Users who do not want to make payments via Virtual POS can also make the payment of the services via money order / EFT. The PURCHASER can make a call via any bank. If the payment is made through EFT, the obligation to provide the service is taken into consideration when the payment goes to the account of FİDELLE. The sender information for the transfer and / or EFT must be the same as the information on the bill and the reservation detail must be indicated as a note.
The PURCHASER agrees, declares and undertakes that if the payment has been made by credit card, he will confirm the related interest rates separately from the information bank related to default interest and that the provisions related to interest and default interest will be applied within the scope of "Credit Card Agreement" between the Bank and the PURCHASER.
ARTICLE 9- Product Delivery, Service Procedure
Service fulfillment:
The Product or service shall be activated before the purchaser pays and the Supplier has approved the transaction and has not exceeded the agreed delivery date of the selected product or service. This period may be extended by not more than 10 (ten) business days provided that the reason for the purchase is notified in advance.
In the event of any problem with the availability of the products / products or services within the specified days, the PURCHASER agrees to notify the Customer Service of the Inborn Advertiser without delay.
ARTICLE 10- Procedure for Product Returns, Service Cancellation and Withdrawal
Product / Service Return:
The PURCHASER shall have the right to withdraw from the contract without any justification and without penal terms within 14 (fourteen) days after the product/service has been ordered (after being issued and made available on behalf of the PURCHASER). The right to withdraw starts from the day the product / service is ordered. In order to be able to do it in accordance with the General Procedural Code numbered 385, it is necessary to fill in the completed return parts of the invoice sent to the PURCHASER completely and correctly and then to sign a copy and send it to FİDELLE. The expense of the bill to the FİDELLE will be provided by the PURCHASER.
The purchaser is not entitled to withdraw for products that are prepared in line with their wishes and/or their personal needs.
In case of withdrawal from the goods or service purchased by PURCHASER, the FİDELLE shall return to the consumer any documents which, if received within 10 (ten) working days at the latest, upon receipt of the invoice containing the notice of withdrawal, will cause the total amount,
The fact that there is a force majeure that cannot be refuted is not a barrier to the PURCHASER’s right to withdraw. In such a case, the FİDELLE will compensate for the loss by deducting the amount returned.
Requests for the return of products / services must first be communicated to customer service. After the customer service receives the request for refund, the service will be stopped and the relevant service will then be sent to the TOTAL PURCHASER. In the case of payment made by credit card, the FİDELLE pays or deducts the payment to the bank. The refund conditions for each bank regarding the refund period of the credit card replies are valid.
İn case of detection of any loss or damages arising from PURCHASER, FİDELLE may refuse the withdrawal completely or partially.
ARTICLE 11 – Confidentiality:
Any information that belongs to this contract with the PURCHASER shall not be shared with third parties except for administrative/legal obligations. In forensic investigations, the FİDELLE has to share the information requested with the relevant authorities.
Purchaser credit card information is not stored in any way. This information is used to securely transmit the information to the relevant bank at the time of collection and it is deleted from all data after this process.
The information such as the e-mail address, mailing address and telephone belonging to the PURCHASER shall only be used by the FİDELLE in order to inform the PURCHASER (promotion, new service promotion etc.).
ARTICLE 12 - Authorized Courts and Execution Offices in Case of Dispute
This contract is the subject to Turkish Law, in case of dispute arising from the application of this contract, İstanbul Courts and executive offices are authorized.
In the event of placing an order, the PURCHASER shall be deemed to have fully accepted all the terms of this contract.
This contract is issued in a single copy and, if requested, an approved copy may be given to the PURCHASER.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1- Taraflar
1.1. FİDELLE/Hizmet Veren/SATICI
Unvan: FIDELLE MÜCEVHER VE TAKI AKSESUAR SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI (FİDELLE) olarak anılacaktır.)
E-mail: fidelle@fidelle.co
Adres: Ayazaga Mh. Mımar Sınan Sk. Seba Office Boulevard D BLOK K.8 K.No. 21 No.58 Sarıyer/İstanbul
Telefon:
+90 212 577 75 21
1.2. Alıcı/Müşteri:
FİDELLE’e ait www.fidelle.co üzerinden alışveriş yapan, mal veya hizmet satın alan kullanıcı olup bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.
MADDE 2- Sözleşmenin Konusu:
İş bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın FİDELLE'e ait www.fidelle.co internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği mal ve/veya hizmetin mesafeli satışıyla ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Yasa ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve sorumluluklarının saptanmasıdır.
ALICI, FİDELLE'e her tür iletişim bilgisini, satışa konu hizmetlerin/malların özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli ve benzeri satışa konu hizmetle ilgili bütün ön bilgileri doğru olarak verdiğini kabul etmiş ve siparişini bu koşullarda vermiş olduğunu kabul ve beyan eder. www.fidelle.co web sitesindeki ön bilgilendirme ve gerçekleştirilen alışveriş için düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3- Sözleşme Konusu Hizmet/Ödeme Bilgileri
Elektronik ortamda ödemesi yapılıp siparişi verilmiş olan mal veya hizmetler ve ALICI’ya dair fatura bilgisi aşağıda yer aldığı gibidir. Fatura edilecek kişi/kurum ile sözleşmeyi yapan kişi/kurum bilgileri örtüşmek zorundadır. Aşağıda verilecek bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu ALICI kabul etmiş sayılır.
ALICI’nın yanlış/eksik bilgi aktarımından doğacak zararlardan FİDELLE sorumlu tutulamaz. FİDELLE bilgilerin gerçekle örtüşmediği kanaatine varırsa sunacağı mal veya hizmeti sağlamayı reddetme veya geri çekme veya hakkına sahiptir.
MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler:
Sözleşme tarihi, ALICI’nın almak istediği malın veya hizmetin bedelini ödediği gündür. Sözleşmenin geçerli sayıldığı andan itibaren ALICI veya FİDELLE’nın yükümlülüklerini yerine getirmelerini olanaksız kılan durumlar (afet, terör, grev, teknik arıza, değişen mevzuat hükümleri ve benzeri durumlar) mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Bu durumdan etkilenen taraf en kısa sürede karşı tarafa yazılı olarak açıklama yapmakla yükümlüdür. Mücbir sebep veya sebeplerin devam etmesi dolayısıyla yükümlülüklerin yerine getirilememesinden tarafların herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Mücbir sebep/sebeplerin 30 gün süresince devam etmesi, taraflara sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını verir.
MADDE 5- Genel İşlem Şartları
5.1. ALICI, İNTERNET SİTESİ'nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile hizmete ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
5.2. ÜRÜN veya HİZMET, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa yönelikse, teslim edilecek kişi/kuruluşun hizmeti kabul etmemesinden FİDELLE sorumlu tutulamaz.
5.3. İNTERNET SİTESİ'nden alışveriş sırasında ALICI tarafından onaylanan Sözleşme her durumda geçerlidir.
Bununla birlikte ÜRÜN veya HİZMET teslimatı sırasında FİDELLE'nın talebi halinde ALICI işbu Sözleşmenin bir basılı örneğini imzalamakla yükümlüdür; imzalamaması durumunda ÜRÜN teslimatı veya HİZMET gerçekleştirilmeyebilir.
5.4. ALICI, FİDELLE tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ÜRÜN veya HİZMETİ teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Hizmetten önce ÜRÜN bedeli FİDELLE'e ödenmediği takdirde, FİDELLE tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ÜRÜN/HİZMETİ teslim etmeyebilir veya yerine getirmeyebilir.
5.5. FİDELLE’in ifasından sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ÜRÜN/HİZMET bedelini FİDELLE'e ödememesi halinde, ÜRÜN/HİZMET en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI'ya ait olmak üzere FİDELLE'e iade edilir. FİDELLE'nın ÜRÜN/HİZMET bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart v.b. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli/taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşca sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve FİDELLE'in bedelini tamamen tahsil ettiği ÜRÜN/HİZMET satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. FİDELLE'in kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır.
MADDE 6- FİDELLE’in Hak ve Yükümlülükleri:
6.1. FİDELLE, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca yükümlülüklerini mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Sistem bazlı hata veya eksikliklerden meydana gelen yanlış fiyatlandırmalardan www.fidelle.co sorumlu tutulamaz. FİDELLE, web sitesindeki sistem, tasarım ya da gelen siber saldırılardan kaynaklanabilecek hatalardan da muaftır. Sistem bazlı hatalardan dolayı ALICI’nın yaşayacağı mağduriyetlerden FİDELLE sorumlu tutulamaz.
6.4. www.fidelle.co hizmetlerinin bedelini Sanal POS üzerinden tahsil eder. Hizmetlerden faydalanmaya başlamak için ödemenin tamamının yapılması zorunludur. Hizmetlerin teslim tarihi her hizmet için ayrı ayrı belirlenmekte olup FİDELLE, ALICI’nın siparişi geldiğinde kendisine termin hakkında detaylı bilgi verir.
MADDE 7- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri:
7.1. ALICI, yükümlülüklerini mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
7.2. ALICI, siparişini verdiği ve hizmet bedelini ödediği anda işbu sözleşme yükümlülüklerini kabul etmiş sayılır.
7.3. ALICI, www.fidelle.co internet sitesinden FİDELLE'in tüm iletişim bilgilerine erişebildiğini kabul ve beyan eder.
7.4. ALICI, olası durumlara karşı alınan tedbirleri, uyarıları ve hizmetlerle ödeme koşulları hakkındaki detaylı bilgilere www.fidelle.co web sitesinden eriştiğini, bilgileri okuyup anladığını kabul ve beyan eder.
7.5. ALICI, satın aldığı mal veya hizmetlerden siparişi verdiği aynı gün içerisinde vazgeçme hakkına sahiptir. Bu durumda fatura kesilmişse fatura eline geçtiği anda fatura aslını FİDELLE’ya iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7.6. İşbu sözleşmeden veya taraflar arasındaki ÜRÜN/HİZMET alım satımından doğabilecek tüm yasal maddi sorumluluklar ile vergi (işbu sözleşmenin damga vergisi dâhil) ve sair riskler ALICI'ya aittir.
MADDE 8- Sipariş/Ödeme Prosedürü:
Sipariş: ALICI satın almak istediği hizmetin KDV dâhil TL tutarını onayladıktan sonra ilgili banka kartının POS’u üzerinden işleme başlanır. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir aksaklık meydana geldiğinde ya da kredi kartıyla ilgili herhangi bir sorun oluştuğunda ALICI’ya durum bildirilir. Gerekli görüldüğü durumlarda da ALICI’dan sorunun giderilmesi için bankasıyla görüşmesi talep edilebilir. FİDELLE’in talebi karşılama yükümlülüğü ilgili hizmetin bedeli ödendiğinde başlar. Haklı bir gerekçeyle ödemesi yapılan hizmetin tedarik edilememesi durumunda ALICI’ya vakit kaybetmeden bilgi verilerek ALICI’nın seçimi doğrultusunda benzer bir hizmet sunulur. ALICI bu yöntemi tercih edebileceği gibi almak istediği hizmetten vazgeçebilir, ücretin iadesini talep edebilir.
Sözleşme konusu ürün ve hizmetin teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde ALICI durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın FİDELLEdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
Ödeme:
www.fidelle.co hizmetlerin satış bedelleri havale yoluyla ya da Sanal POS üzerinden tahsil edilmektedir. Sanal POS yoluyla yapılan ödemelerde kullanılan kredi kartı bilgileri SSL teknolojisi ile şifrelenmekte; sistem ise gerekli gizlilik ve güvenliği sağlayacak altyapıyı sunmaktadır. Ödemesini Sanal POS yoluyla yapmak istemeyen kullanıcılar, hizmetlerin bedelini havale/EFT yoluyla da yapabilirler. ALICI, herhangi bir banka aracılığıyla havalesini yapabilir. Ödeme EFT yoluyla yapılmışsa hizmeti sunma yükümlülüğünde, ödemenin FİDELLEnın hesabına geçtiği tarih dikkate alınır. Havale ve/veya EFT yapan gönderici bilgileriyle faturadaki kişi bilgilerinin aynı olması ve rezervasyon detayının not olarak belirtilmesi gerekmektedir.
ALICI ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faiziyle ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 9- Ürün Teslim, Hizmet Prosedürü
Hizmetin gerçekleşmesi :
Ürün/ürünler veya Hizmet ALICI’nın ödemeyi yapmasını ve FİDELLE’in bu işlemi onaylamasını müteakip seçilen ürünün veya hizmetin taahhüt edilen teslim süresini geçmeden aktif edilir. ALICI’ya sebebi önceden bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) iş günü uzatılabilir. Belirtilen günler içinde ürün/ürünlerin veya hizmetlerin kullanıma hazır edilmesine dair herhangi bir sorun olduğunda ALICI vakit kaybetmeden İşin Başı Reklam müşteri hizmetlerine haber vermeyi kabul eder.
MADDE 10- Ürün İade, Hizmet İptal ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün/Hizmet İade:
ALICI, ürün/hizmet sipariş verildikten sonra (ALICI adına düzenlenip kullanılabilir hâle getirildikten sonra) 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı ürün/hizmetin sipariş edildiği günden itibaren başlar. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca iadenin yapılabilmesi için ALICIya gönderilen faturalardaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını FİDELLE'e göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Faturanın FİDELLEya ulaştırılmasındaki gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır.
ALICI'nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir.
ALICI’nın satın aldığı ürün veya hizmetten caymak istemesi hâlinde FİDELLE, cayma bildirimini içeren faturayı teslim almasını müteakip en geç 10 (on) iş günü içerisinde varsa gönderim bedelleri hariç toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye iade edecektir.
İadeyi imkansız kılan bir mücbir nedenin var olması ALICI’nın cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Böyle bir durumda FİDELLE iade ettiği bedelde kesinti yaparak zararını karşılar. Ürün/hizmetlerin iade edilmesi talebi, öncelikle müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Müşteri hizmetleri, iade talebini aldıktan sonra verilen hizmet durdurulur, akabinde, ilgili hizmetin bedeli ALICI’ya gönderilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde FİDELLE ödemeyi bankaya nakden ya da mahsuben yapar. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankaların şartlarına tabidir.
İade edilmek istenen üründe ALICI’dan kaynaklanan zarar ve hasar tespit edilmesi halinde, FİDELLE tarafından iade tamamen veya kısmen reddedilebilir.
MADDE 11- Gizlilik:
İşbu sözleşmede yer alan bilgilerle ALICIya ait herhangi bir bilgi, idari/yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Adli soruşturmalarda FİDELLE, kendisinden istenen bilgiyi ilgili makamlarla paylaşmak durumundadır.
ALICI’ya ait kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde saklanmaz. Bu bilgiler tahsilat sırasında ilgili bankaya güvenli bir biçimde iletilerek provizyon alınabilmesi için kullanılır ve bu işlemden sonra tüm datalardan silinir.
ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler sadece FİDELLE tarafından ALICI’yı bilgilendirme amacıyla (promosyon, yeni hizmet tanıtımı vb.) kullanılır.
MADDE 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabi olup, İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını eksiksiz kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, tek nüsha hâlinde düzenlenmiş olup, istenildiği takdirde onaylı bir örneği ALICI'ya verilebilir.